Politique de livraison

Cette politique décrit les modalités de livraison des produits et services achetés sur iBent.

1. Billets électroniques (e-billets)

• La livraison est immédiate et dématérialisée après confirmation du paiement.
• Vos billets apparaissent dans l'application iBent, rubrique « Mes billets », sous forme de QR code, et sont également envoyés par e-mail.
• Aucun frais de livraison n'est appliqué aux billets électroniques.
• En cas de non-réception sous quelques minutes, vérifiez votre connexion puis contactez support@ibent-ci.com.

2. Votes, dons et accès live

Ces services sont activés instantanément sur votre compte après confirmation du paiement, sans livraison physique.

3. Articles physiques (boutique)

• Zone de livraison : Abidjan et environs (autres villes sur demande).
• Délai : généralement 2 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.
• Frais : indiqués lors de la commande selon la zone de livraison.
• Suivi : vous êtes contacté par téléphone au numéro fourni lors de la commande pour convenir de la remise.

4. Retard ou problème de livraison

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous à support@ibent-ci.com ou au +225 07 77 00 84 68. Nous traitons toute réclamation dans les meilleurs délais.