Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les transactions réalisées sur la Plateforme iBent éditée par iBent.

1. Produits et services

• Billets d'événements : concerts, festivals, soirées, conférences, etc.
• Votes iBent Awards : votes payants en faveur de nominés.
• Dons : contributions à des causes ou organisateurs.
• Boutique : articles physiques (t-shirts, casquettes, goodies).
• Live streaming : accès payant à des diffusions en direct.

2. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. iBent se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre partenaire PaiementPro. Moyens acceptés :

• Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave
• Carte bancaire (Visa / Mastercard)

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. En cas d'échec, aucun produit n'est délivré et aucune somme n'est prélevée.

3 ter. Boutique : paiement en plusieurs fois

Pour les articles qui le proposent, le client titulaire d'un compte peut payer en plusieurs versements. Le premier versement (pourcentage minimum affiché au paiement) met l'article de côté ; le client complète librement avant l'échéance indiquée. L'article n'est livré ou remis qu'une fois la commande entièrement payée. Si elle ne l'est pas à l'échéance, ou si le client annule, la commande est annulée et les versements sont recrédités sur son portefeuille iBent, déduction faite des frais indiqués au moment de la commande. Ce mode de paiement ne se cumule pas avec le paiement à la livraison.

3 bis. Réservation avec acompte

Lorsque l'organisateur le propose, un billet peut être réservé en payant un acompte égal à un pourcentage du prix, affiché avant le paiement. Ce pourcentage augmente à mesure que la date de l'événement approche, et la réservation n'est plus possible quelques jours avant l'événement.

• La réservation est réservée aux titulaires d'un compte iBent. Elle bloque la place jusqu'à l'échéance indiquée.
• Le billet (QR code) n'est délivré qu'après le paiement du solde avant l'échéance. Tant que le solde n'est pas réglé, la réservation ne peut être ni transférée, ni revendue, ni remboursée.
• Si le solde n'est pas payé à l'échéance, ou si l'acheteur annule sa réservation, la place est libérée et l'acompte est recrédité sur le portefeuille iBent de l'acheteur, déduction faite de frais de réservation dont le pourcentage est affiché au moment de réserver.
• Si l'événement est annulé, l'acompte est intégralement recrédité sur le portefeuille iBent, sans frais.
• Le prix (remises incluses) est figé au moment de la réservation. Un code promo ou des points de fidélité utilisés pour une réservation non soldée ne sont pas restitués.

4. Confirmation et livraison

Après paiement confirmé, les billets électroniques sont disponibles immédiatement dans l'application (rubrique « Mes billets ») et par e-mail. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de livraison.

5. Droit de rétractation

Conformément aux usages applicables aux billets d'événements et prestations de loisirs à date déterminée, les billets et votes ne bénéficient pas d'un droit de rétractation une fois la commande confirmée. Les articles physiques de la boutique peuvent être retournés selon notre Politique de remboursement.

6. Annulation d'événement

En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, les conditions de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.

7. Service client

Pour toute réclamation : support@ibent-ci.com ou +225 07 77 00 84 68.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan.